FAQ – eSIM

eSIM은 호환 가능한 스마트폰에 직접 설치되는 디지털 SIM 프로필입니다.

물리적인 SIM 카드를 삽입하거나 교체할 필요가 없습니다. QR 코드를 받은 후 휴대폰 설정에서 eSIM을 추가할 수 있습니다.

코리아유심은 세 가지 주요 유형의 eSIM 상품을 제공합니다.

1. 여행 데이터 eSIM

여행 데이터 eSIM은 한국 및 기타 해외 목적지에서 모바일 데이터를 제공합니다.

일반적으로 다음 사항은 포함되지 않습니다:

• 현지 전화번호
• 일반 음성 통화
• 일반 SMS

WhatsApp, LINE, KakaoTalk, FaceTime, Messenger와 같은 인터넷 기반 통신 앱은 여전히 사용할 수 있습니다.

사용 가능한 네트워크, 속도, 데이터 허용량 및 유효 기간은 목적지 및 선택한 상품에 따라 다릅니다.

2. 공식 SKT 로밍센터 eSIM

공식 SKT eSIM은 한국에서 모바일 데이터를 제공합니다.

사용 가능한 전화번호 및 통화 서비스는 선택한 요금제 및 고객 자격에 따라 달라집니다.

• 1일 요금제는 데이터 전용입니다.
• 자격이 있는 외국인 고객은 필요한 여권 인증 후 한국 전화번호를 사용할 수 있습니다.
• 자격이 있는 외국인 고객은 국내 통화 5분을 받을 수 있습니다.
• 추가 국내 통화 및 SMS는 잔액 충전을 통해 사용할 수 있습니다.
• 한국인 고객은 데이터 전용 eSIM으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. LG U+ 선불 eSIM 전환

이는 자격이 있는 LG U+ 선불 휴대폰 요금제를 위한 eSIM 전환 옵션입니다.

• 호환 가능한 iPhone만 해당
• 안드로이드 기기는 지원되지 않음
• 활성화 전에 기기 정보를 제출해야 함
• 본인 확인이 필요함

제공되는 서비스는 상품별로 다르므로 구매 전에 항상 개별 상품 페이지를 확인하십시오.

eSIM 호환성은 기기 모델, 구매 국가, 지역 버전 및 통신사 구성에 따라 달라집니다.

iPhone

iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR 세대 이후의 대부분의 iPhone은 eSIM을 지원합니다.

기기를 확인하려면:

설정 → 일반 → 정보

EID가 표시되는지 확인하십시오.

또한 셀룰러 설정에서 eSIM 추가 옵션을 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.

안드로이드

eSIM 지원은 제조업체, 모델, 구매 국가 및 통신사에 따라 다릅니다.

최근 출시된 많은 삼성 갤럭시 Z 플립, 갤럭시 Z 폴드, 갤럭시 S 시리즈, 구글 픽셀 및 기타 안드로이드 기기가 eSIM을 지원할 수 있습니다.

확인:

설정 → 연결 → SIM 관리자

다음 사항을 확인하십시오:

• EID가 표시됨
• eSIM 추가 메뉴를 사용할 수 있음

다음으로 전화를 걸 수도 있습니다:

*#06#

EID가 나타나는지 확인하십시오.

동일한 모델명의 기기도 국가나 통신사에 따라 eSIM 기능이 다를 수 있습니다.

네.

통신사 잠금 기기는 다른 제공업체의 eSIM 설치 또는 사용을 방해할 수 있습니다.

휴대폰 잠금 해제 여부가 불확실한 경우 구매 전에 원래 이동통신사에 문의하십시오.

아니요.

코리아유심의 LG U+ 선불 eSIM 전환은 호환 가능한 iPhone에서만 가능합니다.

안드로이드 사용자는 기기 및 서비스 요구사항에 따라 호환 가능한 물리적 SIM, SKT 상품 또는 여행 데이터 eSIM을 선택해야 합니다.

이는 LG U+ eSIM 전환 옵션을 선택한 고객에게만 적용됩니다.

iPhone에서 다음을 엽니다:

설정 → 일반 → 정보

다음 정보가 명확하게 표시된 스크린샷을 보내주십시오:

• 기기 이름
• 저장 용량
• EID
• IMEI1
• IMEI2

모든 정보가 한 화면에 맞지 않는 경우 여러 장의 스크린샷을 제출할 수 있습니다.

eSIM QR 코드 또는 PDF는 결제 시 입력한 이메일 주소로 발송됩니다.

주문은 일반적으로 영업 시간 내에 당일 배송되지만, 즉시 배송은 보장되지 않습니다.

다음 사항을 확인하십시오:

• 결제 시 입력한 이메일 주소
• 수신함
• 스팸 또는 정크 폴더
• 프로모션 폴더

네. 일반적으로 출발 전에 eSIM을 설치하는 것이 권장됩니다.

출발 전:

• 안정적인 Wi-Fi에 연결
• 휴대폰 설정을 통해 eSIM 추가
• 상품 안내에 명시적으로 허용되지 않는 한 목적지에 도착하기 전에 모바일 데이터용으로 여행 eSIM을 사용하지 마십시오

대부분의 여행 데이터 eSIM의 경우, eSIM을 설치하는 것만으로는 서비스 기간이 시작되지 않습니다.

서비스 기간은 일반적으로 eSIM이 목적지에서 지원되는 모바일 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다.

상품 페이지에 달리 명시되지 않는 한, 유효 기간은 일반적으로 활성화 시점부터 24시간 단위로 계산됩니다.

예시:

• 1일 요금제: 약 24시간
• 3일 요금제: 약 72시간
• 5일 요금제: 약 120시간

목적지 도착 후:

• eSIM 회선 켜기
• 모바일 데이터용 eSIM 선택
• eSIM의 데이터 로밍 켜기
• 필요한 경우 휴대폰 재시작

정확한 활성화 및 유효 기간 방법은 상품별로 다를 수 있으므로 항상 상품 페이지와 eSIM과 함께 전송된 지침을 확인하십시오.

1. 안정적인 Wi-Fi에 연결합니다.
2. 설정을 엽니다.
3. 셀룰러 또는 모바일 서비스를 선택합니다.
4. eSIM 추가를 선택합니다.
5. QR 코드 사용을 선택합니다.
6. QR 코드를 스캔합니다.
7. 설치를 완료합니다.
8. 도착 후 eSIM을 켜고 데이터 로밍을 켭니다.

일반 카메라 애플리케이션을 통해서만 QR 코드를 스캔하지 마십시오. 휴대폰의 eSIM 추가 메뉴를 통해 추가해야 합니다.

1. 안정적인 Wi-Fi에 연결합니다.
2. 설정을 엽니다.
3. 연결을 선택합니다.
4. SIM 관리자를 선택합니다.
5. eSIM 추가를 선택합니다.
6. QR 코드를 스캔합니다.
7. 설치를 완료합니다.
8. 도착 후 eSIM을 켜고 모바일 데이터용으로 선택한 다음 데이터 로밍을 활성화합니다.

메뉴 이름은 제조업체 및 기기 모델에 따라 다를 수 있습니다.

아니요. 대부분의 eSIM QR 코드는 한 번의 설치에만 유효합니다.

설치 후:

• eSIM을 삭제하지 마십시오
• 다른 기기에 설치하지 마십시오
• eSIM 프로필을 재설정하지 마십시오
• QR 코드를 반복해서 스캔하지 마십시오
• 여행 전 또는 여행 중에 휴대폰을 재설정하지 마십시오

사용되었거나, 삭제되었거나, 전송된 eSIM은 재발급되지 않을 수 있습니다.

eSIM은 사용하려는 기기에만 설치하십시오.

네, 휴대폰이 듀얼 SIM을 지원하는 경우 가능합니다.

eSIM을 모바일 데이터용으로 사용하는 동안 원래 SIM을 통화 및 메시지용으로 활성화된 상태로 유지할 수 있습니다.

예기치 않은 로밍 요금을 피하려면:

• eSIM을 모바일 데이터 회선으로 선택하십시오
• 원래 SIM의 데이터 로밍을 끄십시오
• 필요한 경우 자동 모바일 데이터 전환을 비활성화하십시오

eSIM이 목적지에 도착하기 전에 설치되었을 때 "활성화 중" 메시지가 나타날 수 있습니다.

eSIM은 도착할 때까지 지원되는 네트워크에 연결할 수 없으므로 이는 종종 정상적인 현상입니다.

도착 후:

• eSIM 회선 켜기
• 모바일 데이터용 eSIM 선택
• 데이터 로밍 켜기
• 휴대폰 재시작

이는 데이터 전용 eSIM의 경우 정상적인 현상입니다.

여행 데이터 eSIM은 일반적으로 모바일 번호, 표준 통화 또는 SMS를 포함하지 않습니다.

전화번호는 한국 모바일 번호를 명시적으로 포함하는 상품에서만 표시될 수 있습니다.

이용 가능한 서비스는 선택한 요금제 및 고객 자격에 따라 다릅니다.

1일 공식 SKT eSIM

1일 요금제는 데이터 전용 서비스입니다.

다음은 포함되지 않습니다:

• 한국 전화번호 서비스
• 음성 통화
• SMS

외국인 고객

자격이 있는 외국인 고객은 적격 요금제를 사용하여 필요한 외국 여권 인증을 완료한 후 한국 모바일 번호를 사용할 수 있습니다.

인증 후 이용 가능한 서비스는 다음과 같습니다:

• 무제한 모바일 데이터
• 한국 모바일 번호
• 국내 통화 5분 무료
• 잔액 충전을 통한 추가 국내 통화 및 SMS

필요한 여권 인증이 완료될 때까지 통화 기능은 계속 사용할 수 없습니다.

한국인 고객

한국인 고객은 공식 SKT eSIM을 데이터 전용 서비스로 사용할 수 있습니다.

• 모바일 데이터: 사용 가능
• 음성 통화: 사용 불가
• SMS: 사용 불가

공식 SKT eSIM을 데이터 전용 서비스로 사용하는 한국인 고객은 여권 또는 기타 신분증을 제출할 필요가 없습니다.

기기 설정에 한국 전화번호가 표시되더라도 한국인 고객은 음성 통화 또는 SMS를 사용할 수 없습니다.

충전 조건은 상품에 따라 다릅니다.

여행 데이터 eSIM

대부분의 여행 데이터 eSIM은 일회용 상품이며 충전할 수 없습니다.

서비스 기간이 종료되면 일반적으로 새로운 eSIM을 구매해야 합니다.

공식 SKT 로밍센터 eSIM

자격이 있는 외국인 고객은 여권 인증 후 추가 국내 통화 및 SMS 잔액을 충전할 수 있습니다.

참고 사항:

• 충전 잔액은 처리 후 취소 또는 환불할 수 없습니다.
• 사용하지 않은 잔액도 환불되지 않습니다.
• 사용할 것으로 예상되는 금액만 충전하십시오.
• 소액으로 시작하여 필요한 경우에만 더 추가하는 것이 좋습니다.

데이터 유효 기간과 통화/SMS 잔액은 별개입니다.

LG U+ 선불 eSIM

충전 및 연장 조건은 관련 LG U+ 선불 전화 요금제를 따릅니다.

현재 요금제가 만료되기 전에 올바른 LG U+ 충전 상품을 구매하십시오.

대부분의 코리아유심 데이터 eSIM 상품은 핫스팟 및 테더링을 지원합니다.

그러나 가용성은 다음 사항에 따라 달라질 수 있습니다:

• 목적지
• 상품
• 기기
• 현지 네트워크 정책

정확한 조건은 개별 상품 페이지를 확인하십시오.

공식 SKT 상품을 구매하는 자격이 있는 외국인 고객은 대신 물리적 SKT SIM을 선택할 수 있습니다.

물리적 SIM은 다음 SKT 로밍센터에서 수령할 수 있습니다:

• 인천국제공항 제1여객터미널
• 인천국제공항 제2여객터미널
• 김포국제공항
• 김해국제공항
• 대구국제공항

예약 완료 후 등록된 이메일 주소로 별도로 수령 바우처가 발송됩니다.

다음 사항을 지참하십시오:

• 원래 외국 여권
• SIM 수령 바우처

한국인 고객은 이 상품으로 물리적 SIM을 수령할 수 없으며 데이터 전용 eSIM 옵션을 사용해야 합니다.

eSIM 상품에 따라 다릅니다.

여행 데이터 eSIM

여권 또는 신분 확인은 일반적으로 필요하지 않습니다.

그러나 특정 목적지용으로 선택된 상품은 사용 전에 여행자 등록 또는 여권 인증이 필요할 수 있습니다. 다음을 포함합니다:

• 대만
• 중국
• 홍콩
• 마카오

여행자 등록이 필요한 경우 주문과 함께 발송된 지침을 따르십시오.

필요한 등록이 완료될 때까지 서비스가 시작되지 않을 수 있습니다.

공식 SKT 로밍센터 eSIM

외국인 고객은 적격 한국 전화번호 및 통화 서비스를 이용하려면 외국 여권 인증을 완료해야 합니다.

1일 공식 SKT eSIM은 데이터 전용입니다.

공식 SKT eSIM을 데이터 전용 서비스로 사용하는 한국인 고객은 여권 또는 기타 신분증을 제출할 필요가 없습니다.

LG U+ 선불 eSIM 전환

eSIM이 한국 선불 전화 서비스에 연결되어 있으므로 본인 확인이 필요합니다.

선택된 중국 eSIM 상품에는 국제 인터넷 라우팅이 포함되어 있습니다.

별도의 VPN 애플리케이션 또는 유료 VPN 서비스는 일반적으로 필요하지 않습니다.

eSIM이 제대로 연결되면 Google, YouTube, Instagram, LINE, KakaoTalk과 같은 서비스를 eSIM 연결을 통해 일반적으로 액세스할 수 있습니다.

다음 사항을 확인하십시오:

1. eSIM 회선이 켜져 있습니다.
2. eSIM이 모바일 데이터용으로 선택되어 있습니다.
3. eSIM의 데이터 로밍이 켜져 있습니다.
4. 원래 SIM이 모바일 데이터용으로 선택되어 있지 않습니다.
5. 원래 SIM의 데이터 로밍이 꺼져 있습니다.
6. 비행기 모드가 꺼져 있습니다.
7. 휴대폰이 재시작되었습니다.
8. 기기가 지원되는 서비스 영역 내에 있습니다.

그래도 연결되지 않으면 코리아유심에 연락하여 다음 스크린샷을 보내주십시오:

• SIM 관리자 또는 셀룰러 설정
• 모바일 데이터 설정
• 데이터 로밍 설정
• 모든 오류 메시지

다음 사항을 확인해 주세요:

• 휴대폰이 eSIM을 지원하는지
• EID가 표시되는지
• 장치가 통신사 잠금 해제 상태인지
• QR 코드가 이미 사용되지 않았는지
• 안정적인 Wi-Fi에 연결되어 있는지
• 휴대폰 설정에서 eSIM 추가를 선택했는지
• 일반 카메라 애플리케이션으로만 스캔하고 있지 않은지

QR 코드를 다른 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에 표시하면 스캔하기가 더 쉬워지는 경우가 많습니다.

QR 코드가 이미 설치되었거나 사용된 경우 기존 eSIM을 삭제하고 다시 설치하려고 시도하지 마십시오.

eSIM QR 코드가 다음과 같은 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• 발급된 경우
• 전달된 경우
• 설치된 경우
• 활성화된 경우
• 사용된 경우

eSIM QR 코드는 디지털 제품이며, 전달 또는 설치 후 재사용이 불가능할 수 있습니다.

환불 가능 여부는 제품 상태 및 Korea USIM 환불 정책에 따라 결정됩니다.

주문 전에 기기 호환성, 목적지 및 여행 날짜를 신중하게 확인하십시오.

고객 지원은 다음 언어로 제공됩니다:

• 한국어
• 영어
• 일본어

이메일: allnet3382@naver.com
카카오톡 ID: allnet3382

eSIM 문제에 관해 문의하실 때 다음 정보를 포함해 주십시오:

• 주문 번호
• 고객 이름
• 목적지
• 기기 모델
• 도착 날짜
• 선택한 상품 및 기간
• SIM 설정 스크린샷
• 오류 메시지 스크린샷